Levering,
Retourneren
& Garantie
Levering
De verzendkosten naar Nederland en België zijn € 6,95. Bij bestellingen boven de € 50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij versturen met DPD en de levertijd is ongeveer 1-2 werkdagen. Na je bestelling houdt DPD je op de hoogte over de levering van jouw Moccamaster. Geen mail van DPD ontvangen? Kijk dan eens in je SPAM box.
Verzendkosten
Nederland, België, Duitsland €6,95 | Bestellingen boven €50,- zijn vrij van verzendkosten
Frankrijk*, Luxemburg, Oostenrijk €9,95
Italië*, Spanje* €13,95
Ierland, Slowakije Tsjechië €18,50
Hongarije, Portugal* €19,95
* Wij leveren niet aan Corsica, Sardinië, Sicilië, Canarische Eilanden, Balearen, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira
Retourneren
Verkeerd artikel besteld of toch niet de juiste kleur? Je kunt een product tot 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren, mits het voldoet aan onderstaande voorwaarden:
- Het product is compleet en bevat alle accessoires
- Het product verkeert in nieuwstaat
- Je mag het product bekijken en testen op werking
- Het product is – indien redelijkerwijs mogelijk – verpakt in de originele verpakking. Bekijk op deze pagina hoe je jouw Moccamaster weer op de juiste manier inpakt.
Het product mag alleen in beperkte mate zijn gebruikt om het te beoordelen. Bij zichtbaar intensief gebruik, beschadiging of onvolledigheid kunnen wij de retour weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag terug te betalen.
Als je een bestelling wilt retourneren, maak dan gebruik van dit formulier: Download retourformulier.
Garantie
Voor onze machines geldt een fabrieksgarantie van 5 jaar. Voor professionele machines, of wanneer het product commercieel of professioneel wordt gebruikt, geldt een garantie van 2 jaar. Deze garantie omvat alle aanspraken op grond van fabricagefouten, geen gebruikersfouten. Is er toch iets mis met je Moccamaster na de garantieperiode? Vaak kunnen we deze tegen lage kosten nog repareren. Goed voor jouw Moccamaster, portemonnee en het milieu.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over je Moccamaster of ga direct naar het reparatie formulier voor het aanvragen van een reparatie.
